زونگ اور کنیکٹ ہیئر نے سروس سینٹرز پر اے آئی سائن لینگویج سہولت شروع کردی

زونگ اور کنیکٹ ہیئر نے اسلام آباد، لاہور اور کراچی میں زونگ کے کسٹمر سروس سینٹرز پر پاکستان کی پہلی اے آئی سے چلنے والی سائن لینگویج کسٹمر سروس متعارف کرائی ہے۔ یہ اطلاع پروپاکستانی نے دی۔

سائلہ نامی اس نظام میں مصنوعی ذہانت اور پاکستانی سائن لینگویج استعمال کی گئی ہے تاکہ سماعت سے محروم صارفین سم کارڈ، بلنگ اور اکاؤنٹ سے متعلق مسائل بغیر کسی بیرونی مترجم یا خاندان کے فرد کے حل کر سکیں۔ جہاں اضافی سیاق و سباق یا فیصلے کی ضرورت ہو وہاں تربیت یافتہ انسانی مترجم بھی دستیاب ہیں۔

یہ سروس 23 ستمبر 2026 کو سائن زبانوں کے عالمی دن کے موقع پر زونگ کے اسلام آباد کسٹمر سروس سینٹر میں متعارف کرائی گئی۔ پروپاکستانی کے مطابق تقریب میں وزارت انفارمیشن ٹیکنالوجی اینڈ ٹیلی کمیونیکیشن، پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی اور جی ایس ایم اے کے حکام نے شرکت کی، جن میں ممبر ٹیلی کام محمد جہانزیب رحیم، پی ٹی اے ڈائریکٹر کوآرڈینیشن رابعہ پرویز، پی ٹی اے ڈائریکٹر پبلک ریلیشنز ملاحت عبید اور جی ایس ایم اے انوویشن فنڈ منیجر اے پی اے سی زوہیب جاوید شامل تھے۔

زونگ کی حکمت عملی کی سربراہ اور ترجمان نبیلہ یزدانی نے کہا کہ حقیقی ڈیجیٹل پاکستان وہ ہے جہاں ٹیکنالوجی ہر شخص کی شرکت ممکن بنائے اور اختراع صرف کنیکٹیویٹی سے آگے بڑھ کر بامعنی رسائی پیدا کرے۔ کنیکٹ ہیئر کی شریک بانی اور سی ای او عظیمہ دھنجی نے کہا کہ بہرے صارفین اب ان مراکز میں جا کر سائن لینگویج ترجمانی کے ذریعے خود اپنی بات مکمل کر سکتے ہیں، بغیر کسی اور کے بات کرنے پر انحصار کیے، جس کی اہمیت انہوں نے اپنے بہرے والدین کے ساتھ پرورش پانے کے دوران قریب سے دیکھی ہے۔

پروپاکستانی کے مطابق یہ پہلا مرحلہ ہے اور زونگ اپنے ڈیجیٹل نظام میں سائن لینگویج کی سہولت بتدریج بڑھانے کا ارادہ رکھتی ہے۔ کنیکٹ ہیئر سائلہ کو پیٹنٹ کے زیر التوا بات چیت کرنے والا سائن لینگویج اے آئی ایجنٹ قرار دیتی ہے۔ ٹیلی کام پیپر نے بھی زونگ اور کنیکٹ ہیئر کی جانب سے پاکستان میں اے آئی سائن لینگویج کسٹمر سروس شروع کرنے کی اطلاع دی۔

زونگ نے کہا کہ یہ اقدام اس کی وسیع تر ٹیکنالوجی خدمات کی حکمت عملی کا حصہ ہے جس کا مقصد نیٹ ورک، ڈیجیٹل پلیٹ فارم، اے آئی صلاحیتوں اور شراکت داریوں کے ذریعے صارفین اور معاشرتی ضروریات کو پورا کرنا ہے۔