آن لائن خریداری کے تنازعات صارف عدالتوں میں سنے جائیں گے: لاہور ہائیکورٹ

لاہور ہائیکورٹ نے قرار دیا ہے کہ آن لائن خریداری سے پیدا ہونے والے تنازعات، بشمول مکمل ادائیگی کے بعد سامان کی عدم ترسیل اور اس کے بعد آرڈر کی منسوخی، صارف عدالتوں کے دائرہ اختیار میں آتے ہیں۔ جسٹس ملک وقار حیدر اعوان نے یہ حکم ایک آئینی درخواست مسترد کرتے ہوئے دیا، پروپاکستانی کی رپورٹ کے مطابق۔

عدالت نے کہا کہ خریدار معاوضے کے دعوے کو عام ہرجانہ کہہ کر خصوصی فورم سے نہیں بچ سکتا۔ دائرہ اختیار کا تعین سببِ دعویٰ سے ہوتا ہے، نہ کہ درخواست گزار کے الفاظ سے اور نہ مطالبے کی رقم سے۔

درخواست ڈاکٹر محمد اہتشام قمر نے دائر کی تھی۔ انہوں نے سول عدالت کے اس حکم کو چیلنج کیا جس میں ان کا ہرجانے کا مقدمہ واپس کر دیا گیا تھا، اور ایڈیشنل ڈسٹرکٹ جج کے اس فیصلے کو بھی جس میں ان کی اپیل مسترد ہوئی۔

انہوں نے 6,480 روپے کے دو کپڑوں کے آن لائن آرڈر پر 2,116,480 روپے واپسی اور ہرجانے کا مطالبہ کیا تھا۔ درخواست کے مطابق انہوں نے پوری رقم اپنے کریڈٹ کارڈ سے ادا کی، مقررہ مدت میں سامان نہ پہنچا اور بیچنے والوں نے 17 دن بعد کورونا وبا کا حوالہ دے کر آرڈر منسوخ کر دیا۔ رقم بعد میں واپس کر دی گئی تاہم انہوں نے ذہنی اذیت، تذلیل اور دیگر نقصانات کا معاوضہ مانگا۔

مدعا علیہان نے پہلے آن لائن لین دین سے انکار کیا، بعد میں تسلیم کیا کہ بکنگ ہوئی تھی، اسٹاک دستیاب نہیں تھا اور موصول ہونے والی رقم واپس کر دی گئی ہے۔

سول عدالت نے ضابطہ دیوانی کے آرڈر VII رول 10 کے تحت دعویٰ واپس کرتے ہوئے انہیں پنجاب کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ 2005 کے تحت قائم فورم سے رجوع کرنے کا حکم دیا۔ اپیلٹ عدالت نے یہ حکم برقرار رکھا، جس کے بعد وہ ہائیکورٹ آئے۔

ان کے وکیل نے دلیل دی کہ دعویٰ بنیادی طور پر منسوخی سے ہونے والی ذہنی اذیت اور تذلیل کے عام ہرجانے کا ہے۔ عدالت نے یہ راستہ تسلیم نہیں کیا اور قرار دیا کہ آن لائن خریداری کی شکایت کے لیے صارف فورم ہی مناسب جگہ ہے۔

اس فیصلے کا عملی مطلب یہ ہے کہ آن لائن آرڈر پر سول عدالت میں مقدمہ دائر کرنے والا خریدار صارف عدالت بھیجا جا سکتا ہے اور سول عدالت دعویٰ واپس کر دے گی، خود فیصلہ نہیں کرے گی۔ درخواست مسترد ہوئی اور ماتحت عدالتوں کے احکامات برقرار رہے۔